Naar de inhoud

Projecten · Opgeleverd

Slimme onderhoudsplanner

Klanten plannen zelf onderhoud in, het systeem doet de rest.

Plan een kennismaking →
Branche
Onderhoud & service
Status
Opgeleverd
Dienst
Procesautomatisering, Maatwerksoftware

Het probleem

Zo was het.

Onderhoud inplannen ging via heen-en-weer mailen en bellen. De planning stond verspreid over mail en agenda. Elke afspraak moest zo met de hand geregeld worden.

Eerst

  • Klant mailt of belt met een wens
  • Heen en weer over een geschikt moment
  • Afspraak met de hand in de agenda
  • Zelf eraan denken om te herinneren

Nu

  • Klant kiest zelf online een moment
  • Het systeem pakt het eerste vrije moment
  • De afspraak staat meteen in de planning
  • Bevestiging en herinnering gaan vanzelf

Aanpak en oplossing

Zo hebben we het opgelost.

We hebben een online planner gebouwd. Klanten plannen nu zelf in en het systeem regelt de rest. Bekijk hoe we werken.

  1. Stap 01

    Klant plant zelf online

    Via een formulier op de website, zonder mailen of bellen.

  2. Stap 02

    Systeem kiest het moment

    Het pakt het eerste vrije moment en bewaakt het maximum per dag. Zit een dag vol, dan schuift de afspraak door.

  3. Stap 03

    Bevestiging en agenda

    De klant krijgt direct een bevestiging in de mail. De afspraak staat meteen in de agenda van het team.

  4. Stap 04

    Herinnering vooraf

    Voor de afspraak krijgt de klant vanzelf een herinnering.

Hoe het werkt

De schermen.

Zo ziet het programma er van binnen uit, scherm voor scherm.

  • Startscherm

    Kies een moment dat jou past. De rest gaat vanzelf.

  • Afspraken

    Alle aanvragen staan op één plek, met hun status. Niemand hoeft een mailwisseling terug te zoeken.

  • Een afspraak

    Per afspraak zie je wat er moet gebeuren en welke berichten de klant al heeft gehad.

  • Regels

    Je legt vast hoe de planning werkt. Zit een dag vol, dan schuift de afspraak door.

Benieuwd wat Rebuild voor jou kan doen?

Benieuwd waar jouw kansen liggen? Doe de gratis AI-check.

Plan een kennismaking
Het kantoor van Rebuild in Amsterdam