Startscherm
Antwoord uit de kennisbank, en een collega als dat nodig is.
Het probleem
Zo was het.
Dezelfde vragen komen elke dag terug, en buiten kantooruren blijven klanten wachten.
Eerst
- Dezelfde vragen komen elke dag terug
- Je team zoekt steeds hetzelfde antwoord op
- Buiten kantooruren blijven klanten wachten
- Bij overdracht begint de klant opnieuw
Nu
- De assistent beantwoordt veelvoorkomende vragen
- Antwoorden komen uit je eigen kennisbank
- Ook 's avonds krijgt de klant een reactie
- Een collega krijgt een samenvatting mee
Aanpak en oplossing
Zo hebben we het opgelost.
Een AI-agent antwoordt uit je eigen kennisbank. Bij twijfel gaat het gesprek naar een collega. Bekijk hoe we werken.
Stap 01
Vraag komt binnen
Via mail of chat, ook 's avonds en in het weekend.
Stap 02
Antwoord uit je eigen kennis
Uit je kennisbank en, waar nodig, de klantgegevens.
Stap 03
Twijfel? Overdragen
Met een samenvatting naar een collega.
Stap 04
Steeds beter
Nieuwe antwoorden gaan de kennisbank in.
Hoe het werkt
De schermen.
Zo ziet het programma er van binnen uit, scherm voor scherm.
Gesprekken
Je team ziet alle gesprekken en welke de assistent zelf afhandelt.
Overdracht
Twijfelt de assistent, dan krijgt een collega het gesprek met een korte samenvatting.
Kennisbank
De assistent antwoordt alleen uit bronnen die jij aanzet. Nieuwe antwoorden kun je toevoegen.
Benieuwd wat Rebuild voor jou kan doen?
Benieuwd waar jouw kansen liggen? Doe de gratis AI-check.
